Droit de rétractation
Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier votre décision.
Comment exercer votre droit de rétractation ?
Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
Merci d'indiquer :
- Votre nom et prénom
- Votre adresse e-mail
- Votre numéro de commande
Une confirmation de réception de votre demande vous sera envoyée par e-mail.
Retour des produits
Après avoir exercé votre droit de rétractation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous retourner le produit.
Le produit doit être :
- Non utilisé
- Dans son emballage d'origine
- Complet et en bon état
L'adresse de retour vous sera communiquée après validation de votre demande.
Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés via le mode de paiement utilisé lors de l'achat.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, endommagé à la réception ou d'erreur de notre part.